問：設備在線時雙擊通道打開通道預覽后沒有圖像 ?

答：此時打不開圖像可能是3G網傳流量比較小，因此客戶端可以檢測到設備上線但不能打開畫面。檢查方法： 查看設備中3G網絡狀態信息（信號值最大為31，最小1,顯示99時表示未答：檢測到信號）；查看PC端客戶端打開預覽時網絡流量是否有增加，如未有較大流量增加，則表示沒有數據傳輸到PC端，所以沒有圖像。

問：GPS偏移比較大或顯示地點錯誤 ?

答：一般GPS偏移在10米左右，當偶爾出現200米之內的偏移時算正常，如果達到500米以上時可以查看客戶端的“GPS數據轉換”選項是否選上；在國內需選上此項，國外不需要選此選項。

問：客戶端地圖顯示空白 ?

答：電腦瀏覽器導致，在安裝目錄“MAP”下網頁地圖以“IE”默認打開。如解決不了，再清理一下IE瀏覽器緩存。

問：預覽畫面慢 ?

1）網絡延時，正常打開預覽畫面在3～8秒。
2）可能是設備終端3G信號較弱，正常信號為31。