在公交客運公司中，公司管理層、司乘人員、乘客關心如下問題：
1、如何有效的督促司機嚴格按照規章操作、文明駕駛，提高行車的安全性，對超速違規駕駛等情況取證，做處罰憑證；
2、如何有效的控制司乘人員在旅途中私自收錢不給票，或盜取票款，對公司造成直接的經濟損失；
3、能否實時了解車輛行駛信息，以及車輛實際運營路線等；
4、能否實時看到車輛內部情況；
5、及時與車上司乘人員對話，或者對車輛廣播（如暴雨小心駕駛等）；
6、如何增強車輛調度功能，對突發事件即時進行應急相應等；
7、如何有效的調節司乘人員跟乘客之間的矛盾。車輛運行中，乘客之間、乘客與司乘人員之間不時會產生一些矛盾和爭議，導致公司時常遭到投訴，因為沒有有力的證據，解決起來無從下手，公司形象大受影響；
8、如何有效的提高司人員的服務質量，讓乘客更加滿意公司的服務；
9、公司評優表模工作怎樣才能做的更好，更能讓廣大職工心服口服，從根本上提高公司的效績；
10、能否把錄像系統做成帶有汽車黑匣子功能綜合系統，能夠記錄行車參數；
系統概述及分析
綜合運用最新的4G車載視頻監控技術及GPS衛星定位技術，對公交車進行全方位、立體化、智能化的安全監控，實時了解公交車車的運行狀態，一旦出現狀況甚至重大事件，有利于及時做出判斷并采取措施，極大的提高了應急響應的速度，將可能的損失降到最小。
掌控車輛營運情況
提高行車安全，減少事故發生
當發生事故時，車輛斷電前及事故瞬間車輛狀態有據可查，協助事故原因判斷
提高乘客安全、減少案件發生
提高服務質量
三、系統總體設計
1．系統設計思想
整個系統主要分為前端車載系統、通訊網絡、管理平臺三大塊
公交車車載4G視頻監控系統，主要由4大部分組成，包括智能GPS衛星定位系統、4G無線視頻監控系統、監控系統平臺和車載硬件設備。
◆智能GPS衛星定位系統——車載設備通過GPS模塊，獲取車輛當前的位置信息，包括當前經緯度、當前速度、當前工作速度矢量方位角、當前時間等，
通過配套的監控系統平臺，結合GIS電子地圖，對車輛進行準確的定位，并對車輛進行一系列的GPS車輛管理和安全監控功能。
這里使用現有的GPS全球定位系統。
◆4G無線視頻監控系統——車載設備內置4G模塊，通過網絡實時把車輛狀態、視頻、聲音等信息傳至監控中心；同時可獲得監控中心的各種命令。
通過4G無線網絡將車輛內、外的實時視頻、其它信息傳輸到監控中心，讓監控中心能實時了解到車輛內外的現場視頻狀況，并可對視頻進行錄像等各種管理。
◆監控系統平臺——監控系統平臺為整個監控系統的核心。
管理調度：所有車輛的視頻、GPS信息、報警信息、錄像管理、用戶權限管理等，全部由系統平臺來完成操作和管理。
◆前端車載設備——前端車載設備是安裝在公交車車上，設備包含音視頻采集模塊、音視頻編解碼模塊、GPS數據采集模塊和4G傳輸模塊等。
1．前端系統設計
前端車載監控系統包括車載主機、監控攝像機、監聽頭、報警按鈕、車載顯示器、GPS、報站器等。
1）車內全景攝像機（前），可安裝于車廂內頭部前上方位置，對準車廂后面方向，監看整個車廂內部情況。
2）上車門攝像機，可安裝于司機頭頂位置，對準上車門方向，同時監看上車門、投幣箱情況和司機駕駛情況
3）下車門攝像機，可安裝于車內中部座椅上方，對準下車門方向，監看下車門情況
4）車內全景攝像機（后），可安裝于車廂內尾部前上方位置，對準車廂前面反向，監看整個車廂內部情況；也可安裝在車廂尾部外，作為倒車后視用。
5）車載錄像機，可安裝于車頭司機座位后或者車輛最后部。
各個設備實際安裝位置以車輛狀況和客戶具體要求效果決定。
2．平臺傳輸方式與特性
4G傳輸網絡，支持中國電信（EVDO），中國聯通（WCDMA），中國移動（TD-SCDMA）。
網絡傳輸特性：
1）支持雙碼流（獨立的錄像碼流和網傳碼流）
2）適合窄帶傳輸和無線傳輸，4G和3G網絡自適應
3）支持遠程網絡實時監視及實時錄像
4）支持雙向音頻傳輸，可通過網絡進行雙向語音對講或語言廣播
5）支持無線視頻傳輸碼流自動調整，達到最佳傳輸效果
注：實際4G傳輸效果和當地4G網絡環境及運營商的建設程度相關
3．平臺整體設計
無線4G視頻管理平臺是對所有車載設備和使用用戶進行實時監控、遠程操作的綜合管理平臺。
管理平臺是整個立體化、智能化視頻監控和GPS位置監控管理系統的核心，系統采用C/S架構（服務器/客戶端），穩定可靠。GPS管理功能包括車輛實時跟蹤、報警中心、地理信息管理、歷史行程跟蹤、車管中心等。視頻監控功能包括視頻實時瀏覽監控和報警視頻提示、錄像存儲下載和回放分析、用戶設置和管理、設備管理、系統管理、報警接入等。
1)平臺架構與功能
平臺采用C/S方式架構，使用主流數據庫，平臺依托組件實現視頻監控和錄像回放。平臺軟件的設計具有實用性、兼容性、擴容性、可靠性等基本的網絡管理要求。
平臺具有報警自動連接功能，無線網絡中斷后再復通功能，接入平臺下的所有設備能夠自動連接到監控系統并正常工作。
客戶端軟件具有良好的操作界面，并具有視頻窗口、GIS地圖窗口、設備列表分組、云臺控制窗口、錄像回放窗口、設備管理窗口等輔助界面。
客戶端軟件支持語音對講、多車廣播功能。
日志查詢、報表支持等。
通過平臺完成設備、用戶注冊管理；報警信息、控制信令轉發；設備、用戶配置管理等。
遠程實時監控，電子地圖實時跟蹤并監控，錄像回放、遠程錄像下載、車輛歷史數據回放。
2)無線4G監控管理平臺(CMSV6)
◆實時視頻：即時的視頻瀏覽，支持多畫面同時瀏覽，車輛位置信息、設備狀態、GPS地圖展現等
◆GIS電子地圖：支持Google、百度地圖等主流地圖顯示，任選多車顯示，輔以4畫面小窗口監控視頻，關注車輛位置信息的同時，還可對重點的車輛的視頻進行實時監控。
◆錄像回放：包括GPS歷史軌跡下載回放、設備錄像下載回放等
◆日志管理：設置上下線、視頻丟失、GPS異常等各種車輛報警的日志查詢；車輛詳細信息查詢；客戶端流量使用查詢等；
◆手機端下載監控APP可隨時隨地監控車輛動態
